從嚮導到喚醒者：新人六層次成長的教練策略

最近接下某企業的多場訓練課「教出好幫手，發揮影響力」，剛好提及我在2022年寫過的這篇文章「職場升維的六種人才」 這個內容主要是用來釐清自己目前位於哪個發展階段，或是檢視身邊夥伴所處的思維層次～
那麼，現在來分享進階篇-「如何教出好幫手」的進一步輔導策略。

根據 Robert Di⁠lts 的理解架構（Levels of Neurological Levels），針對這六個層次的優化與調整，我彙整出六種不同的角色，有助於大家分辨，在每種協助角色上可以提供的輔導策略（如下）：

上面這個表格內容，就是所謂的因材施教（因人而異），就是針對新人所在的位置（環境/行為/…），選擇最適合的角色介入輔導，並搭配不同的策略來調整，並且給予漸進式支持，從具體的行動與環境協助（嚮導、教練、老師），逐步推進至內在信念與使命的啟發（導師、支持者、喚醒者）。

而我們都可以試著融合多重角色，身為一位專業的輔導者，是能夠同時跨層次並切換角色，且根據新人的需求來靈活運用。以下是針對新人處於不同層次時，我們可以扮演什麼樣的合適角色，以及採取的相對應輔導策略：

一、環境層次：擔任角色—守護者/嚮導（Guide）的策略

1.具體資源：推薦合適的教材、工具、網站、課程等。

2.調整工作或學習環境：優化空間、人際氛圍或工作流程。

3.協助新人「看到實際情境中的問題與機會」，以促成行為改變。

→也就是給予職場安全感，降低新人情緒低落的狀態，進而促使其移往「行為層次」。

二、行為層次：擔任角色—執行教練（Execution Coach）的策略

1.設定明確、可操作的習慣或目標（如每天閱讀代替看電視）。

2.提供 Daily／Weekly 執行計畫，並定期追蹤進度。

3.透過角色扮演與模擬，培養面對挑戰（演講、溝通）的行動信心。

→也就是陪伴新人努力操練，給予實戰演練，進而促使其移往「能力層次」。

三、能力層次：擔任角色—老師（Teacher）的策略

1.清楚講解專業知識、工具或技巧（例如 NLP 的設定心錨技巧）。

2.使用案例示範與實作練習，搭配回饋促進學習。

3.依新人程度調整教學速度與深度，確保理解與掌握度。

→也就是提供新人足夠多的方法與工具，使其可以運用來解決問題，進而促使其移往「信念與價值觀層次」。

四、信念與價值觀層次：擔任角色—導師（Mentor）的策略：

1.分享自身成功經驗與思維模式，讓新人在潛移默化中內化正向價值觀。

2.問題探究方式引導（如：「為何你如此認為？」「這樣的信念從何而來？」）。

3.倡導反思與價值重塑，協助新人檢視是否有阻礙成長的信念。

→也就是引導新人思考真正重要的問題，進而促使其移往「身份認同層次」。

五、身份認同層次：擔任角色—支持者（Supporter）的策略

1.給予肯定與內在力量的引導：如「你是一位具備創意與責任感的人」。

2.創造安全空間，讓新人在被理解與接納中展現自我。

3.資源與機會的開放：讓新人依照自身天賦與特質發揮最大潛力，建立自信。

→也就是引導新人建立對自我的身份認同，進而促使其移往「使命/精神層次」。

六、使命／精神層次：擔任角色—喚醒者（Awakener）的策略：

1.啟發新人思考「我的人生目的是什麼？」「我為何而努力？」。

2.分享冥想、願景圖、未來自我想像練習等方法，幫助連結宏大願景與內在使命。

3.鼓勵其因使命而行動，而非因外在壓力，從而達致深層、持續的動力與成長。

→也就是引導新人更上一層，思考超越個人層次的議題，為使命而戰。

帶領新人成長不再只是「教什麼」與「怎麼做」，以我自己的經驗來說，還必須能帶他們深入探索「為什麼這樣選擇」，以及「未來想成為誰」，以上分享給大家，希望對於目前正在帶領新人的你，能夠提供一些參考和幫助。